Goedemiddag
Goed bezig, je bent onderweg naar een succesvolle opstart.
Title Here
Description goes here.
Slim starten op social media
Sociale media inzetten om klanten te vinden en je zaak zichtbaar te maken, zonder marketingexpert te zijn? In deze sessie ontdek je hoe je als starter stap voor stap een sterke aanwezigheid op sociale media uitbouwt: van het juiste kanaal kiezen tot content maken die vertrouwen wekt en resultaat oplevert.
Marketingexpert en Syntra West-docent Gianni Boone gidst je door de concrete stappen: het juiste socialmediakanaal kiezen, een professioneel profiel opzetten, werken met contentpijlers, realistisch plannen, slim gebruikmaken van AI en meten wat werkt. Aangevuld met praktische tips, do’s & don'ts en haalbare adviezen voor drukbezette ondernemers. Ideaal voor wie doelgericht wil starten met sociale media en er op een efficiënte manier klanten mee wil aantrekken.
💡Klik bovenaan rechts op de knop 'Start cursus' om een les te beginnen. Heb je een video volledig bekeken? Klik dan onder de video op 'Volgende les' om meteen door te gaan naar de volgende video.
There has been a problem with Learn, please contact the administrator of the academy. Error code: 126692f2-e927-4bf7-b621-e4fd56a48320.
There has been a problem with Learn, please contact the administrator of the academy. Error code: 4b82b286-38b2-4212-9cdd-3b024873e7b9.
Welkom in de sessie ‘Social media voor starters. Van profiel tot resultaat’. Ik ben Gianni Boone. Ik ben extern marketingmanager en lesgever bij Syntra West en vandaag zullen we jou gidsen in deze sessie rond social media. Hoe je social media inzet om klanten te vinden en je merk op te bouwen, ook als je er nooit mee gewerkt hebt.
Maar wat is social media? Social media kan je beschrijven als online platformen waar je direct in contact staat met potentiële klanten. Je deelt content, bouwt vertrouwen op en maakt je merk zichtbaar, zonder tussenpartij. Je creëert dus zichtbaarheid, vertrouwen, je kan daar klanten vinden en je bouwt daar een community op.
Wat je gaat leren in deze sessie rond social media is kanalen kiezen, uw profiel opzetten, content maken, een planning maken, hoe je kan starten en ook groeien, hoe je het ook haalbaar kunt houden. Hoe AI als een hulpmiddel kan voorzien worden. En natuurlijk het zeer belangrijk maken: meten en de do's en don'ts.
Stap één: het juiste kanaal kiezen.
Waar moet je nu echt aanwezig zijn? De vraag is niet dat je moet kiezen van: ja, welke populaire socialmediaplatformen bestaan er? Maar je moet kunnen kiezen van: welk socialmediakanaal past bij jouw zaak? En waar zitten jouw klanten? Want waar je klant zit op social media, daar moet je natuurlijk ook aanwezig zijn.
Je hebt verschillende socialmediakanalen. Instagram bijvoorbeeld, waar je visuele producten kunt tonen. Meestal horeca, beauty, mode. De doelgroep zit tussen 18 en 40 jaar.
Je hebt ook Facebook. Instagram en Facebook behoren tot de Meta-groep. En Facebook bijvoorbeeld heeft een breed publiek: lokale zaken, je kan events organiseren, er bestaan groepen, en de doelgroep is meestal tussen de 30 en de 65+.
Er is ook LinkedIn. LinkedIn is echt b2b, dienstverlening, consultancy, networking. Je zit op een socialmediaplatform vol professionals.
Dan heb je ook YouTube. Als je videocontent wil produceren en publiceren online, dan moet je daar ook zijn. Videocontent, tutorials, how to's. YouTube bevat enorm veel video's, heeft een breed publiek en heeft ook een lange levensduur. Als je natuurlijk ook op YouTube tevoorschijn komt, kom je automatisch ook in Google terecht, want YouTube behoort tot de groep van Google.
En dan heb je ook TikTok. Daar heb je een jongere doelgroep: tussen de 16 en 30 jaar. Creatieve video's en een snelle groei. Dat betekent ook dat de mensen die nu verouderen, de klanten van morgen bijvoorbeeld, die zullen meer en meer op TikTok aanwezig zijn geweest en zullen dat ook blijven.
Als ik jou een tip kan geven: start met één kanaal waar jouw klanten het meest actief zijn en waar jij het meest actief bent.
Stap twee: je profiel opzetten.
De eerste indruk betekent vertrouwen of wegklikken. Wat hoort er op je profiel? Uiteraard een profielfoto of logo. Je moet herkenbaar zijn. Professioneel, dus alsjeblieft geen vakantiefoto of een foto met je hond. Behalve als je natuurlijk een dierensalon zou hebben.
Naam van je zaak: uiteraard. Overal op elk kanaal moet je consistent dezelfde naam gebruiken. Als ze je opzoeken op social media, moeten ze bij je terechtkomen. Dus als je een andere naam op Facebook zou gebruiken en een andere naam op TikTok bijvoorbeeld, dan vinden ze je niet op beide kanalen of enkel op één kanaal. Zonde van de tijd. B
io of beschrijving: wie ben je? Wat doe je? Voor wie en waar ben je gelokaliseerd? In twee zinnen.
Contactgegevens: telefoon, e-mail, website, adres. Link naar de website uiteraard. Of ja, naar je Google Mijn Bedrijf-pagina.
En natuurlijk ook je openingsuren. Als je een lokale handelszaak bent, is het belangrijk dat je klanten wel weten wanneer ze bij je terechtkunnen.
Stap drie: welke content moet je posten?
Contentpijlers: de basis van je planning. Er zijn vijf contentpijlers voor starters.
De eerste pijler is educatief. Tips, uitleg, how-to's. Wat betekent dat eigenlijk? Je krijgt een autoriteit. Je weet wat je kan en je wil het ook delen met je doelgroep. Dus bijvoorbeeld: drie fouten die starters maken bij hun eerste factuur.
Twee: persoonlijk. Het is jouw verhaal. Een verhaal achter de schermen bijvoorbeeld, op TikTok. Je kan daar een leuk filmpje rond maken over wat je specifiek doet. Als je daar je verhaal deelt, een persoonlijk verhaal, dan creëer je natuurlijk emotie. Zo krijg je mensen mee die in jou blijven geloven. Bijvoorbeeld: vandaag exact één jaar geleden startte ik mijn zaak. Dat is een perfect voorbeeld.
Sociaal bewijs. Reviews, klantresultaten, testimonials. Dat is een zeer goede contentpijler, want een tevreden klant zorgt voor meerdere klanten. Maak dat je klant positief spreekt over de samenwerking en dat ook deelt. Want dat is de sterkte van je zaak.
Aanbod. Wat doe je specifiek aan producten of diensten? Nieuw in ons aanbod bijvoorbeeld: een product of dienst. Let op: slechts 20 procent van je content mag hierover gaan.
Interactie. Interactie betekent dat je bijvoorbeeld via vragen, polls of meningen je klanten of potentiële klanten kunt overtuigen om hun mening te geven op jouw content. Bijvoorbeeld: wat is voor jullie de grootste uitdaging als starter? Met die vraag creëer of lok je iets uit waardoor jouw potentiële klanten, of het netwerk van je klanten, daarop reageren en zo extra zichtbaarheid creëren. Superinteressant voor jou als starter.
Stap vier: planning. Wanneer en hoe vaak moet je posten?
Een haalbaar postritme is twee à drie keer per week. Dat is zeker genoeg om te starten. Kies vaste dagen, bijvoorbeeld dinsdag en donderdag.
Als ik je een echte tip kan geven als starter: kies bijvoorbeeld één dag per kwartaal om specifiek content te creëren. Hoe meer content je kan maken op een korte periode, hoe meer je zonder zorgen verder kunt ondernemen. Gebruik daarvoor een tool, zoals Later, Buffer of de Meta Business Suite.
Plan vooruit, maar blijf flexibel met de actualiteit. Bijvoorbeeld: als je rond algemene zaken, zoals feestdagen, content creëert, maar er gebeurt iets op dat moment in jouw sector, dan zou het een beetje zinloos zijn om daar niets over te posten. Want als je dan over die actualiteit spreekt, kan je op dat moment enorm veel mensen lokken naar jouw Facebookprofiel of -pagina.
Bijvoorbeeld de weekplanning. Op maandag kan je educatieve posts maken: de tip van de week. Op woensdag een persoonlijke post achter de schermen. En op vrijdag creëer je een soort interactief spel, een poll of een vraag.
Stap vijf: tips om te starten.
Van eerste post tot eerste resultaat. Tien tips voor je eerste weken. Klinkt misschien veel, maar superinteressant.
Punt één: start met één kanaal. Beheers het kanaal, kijk rond, kijk waar je klanten zitten en deel content.
Punt twee: toon jezelf. Iedereen die start met zijn zaak wil zijn diensten of producten tonen, maar het belangrijkste is om jezelf ook eens te tonen. Maak een foto van jezelf. Maak een video van jezelf. Je klanten of toekomstige klanten kennen jou en gaan naar je zaak voor jou. Dus toon jezelf.
Punt drie: probeer verschillende soorten content te creëren. Foto, video, tekst.
Punt vier: reageer altijd op comments en berichten.
Punt vijf: maak het persoonlijk. Vertel jouw verhaal. Jouw verhaal is jouw kracht. Mensen gaan in jou geloven.
Punt zes: post liever twee keer goed dan vijf keer middelmatig. Twee sterke posts zijn beter dan vijf middelmatige.
Punt zeven: bekijk wat concurrenten doen, maar kopieer niet.
Punt acht: gebruik lokale hashtags en locatietags.
Punt negen: deel content van anderen en geef altijd credit.
Punt tien: geef het alsjeblieft tijd. Een kanaal opbouwen kost drie à zes maanden. Niet opgeven na twee weken is dus de boodschap.
Stap zes: haalbaar houden. Sociale media runnen naast je zaak.
Hoe kan je sociale media haalbaar houden? Door vier zaken: batchen, je content groeperen, content hergebruiken, vooruitplannen en een timer zetten.
Neem bijvoorbeeld één uur per week om alles voor te bereiden. Dan kan je al je content groeperen om de komende weken alles in te plannen.
Je moet niet altijd iets nieuws uitvinden. Hergebruik je content. Van een blogpost kan je bijvoorbeeld drie social posts maken. Eén klantenverhaal kan je omzetten naar een foto, een video en een quote. Je kan er alle kanten mee uit. Werk slimmer, niet harder.
Plan vooruit. Het is ook belangrijk dat je via verschillende tools – vaak zelfs gratis – je posts kunt inplannen. Zo hoef je niet elke dag na te denken over wat je gaat posten. Gebruik op het juiste moment de content die je hebt en plan vooruit voor bijvoorbeeld feestdagen of andere belangrijke momenten.
Maar bekijk ook regelmatig je planning en zet een timer. Maximum dertig minuten per dag op sociale media. Scroll niet eindeloos. Post, reageer en sluit af.
Stap zeven: artificiële intelligentie als hulpmiddel.
Slimmer content maken doe je met AI-tools. Hoe kan AI jou helpen met sociale media?
Je kan via AI bijvoorbeeld ideeën genereren. Heb je geen inspiratie, dan kan je via een AI-tool, zoals ChatGPT, Gemini of Claude, gerust ideeën sprokkelen en ontdekken welke content je kunt creëren voor je zaak.
Je kan ook teksten schrijven. Ben je niet zo sterk in copywriting of teksten schrijven? Dan kan je AI vragen om een eerste versie op te stellen.
Hashtags suggereren kan ook. Relevante hashtags per post en niche zijn soms moeilijk te vinden. Als je geen inspiratie hebt, kan je dat gerust aan een AI-tool vragen.
Heb je een bijschrift nodig bij een foto? Ook daarvoor kan je AI inzetten.
Content hergebruiken is nog zo’n toepassing. Je kan bijvoorbeeld aan Gemini, ChatGPT, Claude of een andere AI-tool vragen om bestaande content om te vormen naar een nieuw format. Heb je een blogpost geschreven? Dan kan AI die omzetten naar drie socialmediaposts voor het komende jaar. Heb je in het verleden een video gemaakt? Dan kan je op basis van de transcriptie of de inhoud van die video een blogpost of socialmediapost laten opstellen.
Er zijn enorm veel mogelijkheden en ideeën die je hieruit kunt halen. Dat is ook precies de kracht van AI: het is een helpende hand. Maar de creativiteit, de input en de boodschap die je wilt verspreiden, moeten nog altijd van jou komen. Een AI-tool weet immers niet wat jij precies online wilt laten zien. Daarom is het belangrijk dat jij eerst bepaalt welke boodschap je wilt overbrengen naar je klanten. Daarna kan AI je helpen om die boodschap op een efficiënte en professionele manier uit te werken.
Stap acht: meten en interpreteren.
Welke cijfers tellen en wat betekenen ze? De zes metrics die je moet kennen zijn: bereik, impressies, engagement, engagement rate, profielbezoeken en klikken naar je website.
Bereik is eigenlijk: hoeveel mensen hebben je post gezien? Hoe hoger dat aantal, hoe meer zichtbaarheid je hebt.
Impressies tonen hoe vaak je post is weergegeven. Eén persoon kan je post bijvoorbeeld meerdere keren gezien hebben.
Engagement betekent hoeveel mensen hebben gereageerd, een reactie hebben achtergelaten, je post hebben geliket of gedeeld. Dat is vaak nog belangrijker dan bereik. Stel dat één miljoen mensen je post hebben gezien. Dat klinkt indrukwekkend, maar als slechts twee of vijf personen reageren of liken, dan was het waarschijnlijk niet zo’n sterke post. Het belangrijkste is dat je post niet alleen een groot bereik heeft, maar ook reacties uitlokt. Hoe meer interactie je krijgt, hoe vaker die post wordt getoond binnen het netwerk van je potentiële klanten.
De engagement rate. Voor kleine accounts wordt een engagement rate tussen twee en vijf procent vaak als goed beschouwd. Die bereken je door het aantal interacties te delen door het bereik en vervolgens te vermenigvuldigen met honderd. Voor starters is de theorie interessant, maar in de praktijk zijn een groot bereik en veel reacties, likes en shares vaak nog belangrijkere signalen dat je content werkt.
Profielbezoeken tonen hoeveel mensen daadwerkelijk naar jouw profiel of pagina doorklikken. Is dat aantal hoog, dan maakt je content duidelijk iets los. Mensen die jouw post zien, worden nieuwsgierig en willen meer weten over jou of je onderneming.
Nog interessanter zijn klikken naar je website. Hoeveel mensen wilden effectief meer informatie? Dat zijn mensen die interesse tonen in jouw aanbod en die mogelijk de stap zetten naar jouw zaak, je locatie, je website of je Google Business-profiel. Dat maakt deze metric bijzonder waardevol.
De do's en don'ts waar je op moet letten.
Do's: dit moet je doen.
Wees consistent. Liever twee keer per week posten dan één keer per maand bijvoorbeeld. Als je consistent blijft, zien mensen jouw content regelmatig passeren. Bovendien belonen sociale mediakanalen accounts die actief en regelmatig posten. Als je bijvoorbeeld elke dinsdag en donderdag iets deelt, probeer dat ritme dan aan te houden.
Punt twee: toon je gezicht. Mensen kopen van mensen, niet van logo’s. Hoe vaker mensen jou zien, hoe groter de kans dat ze vertrouwen krijgen in jou en je onderneming.
Punt drie: reageer altijd op comments, reacties en direct messages (DM’s). Dat zijn de privéberichten die mensen naar je sturen. Probeer bij voorkeur binnen de 24 uur te antwoorden.
Gebruik call-to-actions of actieknoppen zoals: “Wat denk jij?” of “Link in bio”. Zo stimuleer je mensen om iets te doen met de informatie die je deelt en vergroot je de interactie met je content.
Vraag altijd toestemming voor je foto’s post waarop andere mensen te zien zijn. Dat is zeer belangrijk. Niemand vindt het fijn om plots online te verschijnen zonder daarvan op de hoogte te zijn. Gebruik gerust foto’s van jezelf, maar contacteer andere personen altijd vooraf en vraag hun toestemming.
Gebruik ook geen foto's die je zomaar via Google vindt. Op de meeste afbeeldingen rust auteursrecht. Maak liever eigen foto's of creëer beelden via een AI-tool.
Test en leer. Probeer verschillende formats uit en bekijk wat werkt. Als je start met sociale media, ben je niet meteen de expert. Experimenteer met verschillende soorten content en ontdek wat het beste aanslaat bij jouw doelgroep.
Don'ts: dit moet je vermijden.
Een grote don't zijn like & share-wedstrijden. Die zie je nog regelmatig verschijnen, maar ze zijn in strijd met de richtlijnen van verschillende platforms zoals Facebook en Instagram. Daarom is het beter om ze te vermijden.
Punt twee: foto's posten zonder toestemming. Gebruik zoveel mogelijk eigen content en eigen foto's. Maak eventueel gebruik van AI-gegenereerde beelden, maar gebruik geen foto's waarvoor je geen toestemming hebt.
Punt drie: alleen maar verkopen. Als starter wil je natuurlijk klanten aantrekken, maar sociale media draaien niet uitsluitend rond verkoop. Denk aan de 80/20-regel: 80 procent van je content biedt waarde, 20 procent gaat over je aanbod. Als mensen vertrouwen krijgen door de kennis, inspiratie of inzichten die je deelt, zullen ze automatisch ook interesse tonen in je producten of diensten.
Nog een belangrijke don't: nepvolgers kopen. Hoewel dat soms nog wordt aangeboden, is het geen goed idee. Niet alleen is het vaak in strijd met de regels van sociale mediakanalen, het zorgt er ook voor dat je content aan de verkeerde doelgroep wordt getoond. Je bouwt liever een kleiner maar betrokken publiek op dan een groot aantal volgers dat geen interesse heeft in jouw zaak.
Negatief reageren op kritiek is eveneens af te raden. Het kan gebeuren dat je een negatieve reactie krijgt. Blijf dan professioneel, zelfs wanneer de kritiek volgens jou onterecht is. Andere klanten en potentiële klanten lezen mee. Reageer hoffelijk, neem klachten ernstig en behandel elke situatie op een respectvolle manier.
Tot slot: kopieer geen andere accounts. Laat je inspireren, maar blijf authentiek. Jouw onderneming is uniek. Authenticiteit wint altijd van imitatie. Wees dus vooral jezelf.
Samenvatting: social media in acht stappen.
Eén: kies één kanaal waar jouw klant zit.
Twee: zet een professioneel profiel op.
Drie: post vanuit de vijf contentpijlers.
Vier: plan twee à drie keer per week en groepeer je content.
Vijf: toon jezelf. Reageer en geef het alsjeblieft tijd.
Zes: maak het haalbaar via tools en je eigen timer.
Zeven: gebruik artificiële intelligentie als je slimme assistent.
Acht: meet na vier weken en stuur bij.
Ik wens je alvast veel succes met jouw socialmediaverhaal. Start klein, wees jezelf en blijf posten.
Meer weten over starten als zelfstandige? Ga naar liantis.be.